Marco Bonilla, encabezó la presentación de la certificación ISO 9001-2015 obtenida por la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología por la Agencia de Certificación COMPECER, para lograr la simplificación administrativa y reducción de tiempos y requisitos en los trámites que se llevan a cabo. dependencia.
A través de esta certificación se podrá realizar una mejor organización de procesos, estandarización de procedimientos y evaluación constante, en beneficio de casi 10 mil personas atendidas cada mes en diversas áreas de gestión.
En su mensaje, el Alcalde destacó la importancia del compromiso de realizar los trámites rápidamente para la ciudadanía, por lo que reconoció este logro, lo que significa ratificar el compromiso de impactar positivamente, ya que se acortarán los tiempos y requisitos de los distintos trámites.
Marco Bonilla también agradeció al equipo de la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología por ratificar su compromiso para obtener las mejores prácticas y lograr la recertificación anual en este tema.
La directora de Desarrollo Urbano y Ecología, Adriana Díaz, agregó que este es un logro que reafirma el compromiso de la ciudad, gracias a los estándares internacionales, de apegarse a las mejores prácticas y aumentar la competitividad, así como la calidad del servicio. proporcionada desde el lugar de trabajo.
“La importancia de esta certificación radica en varios puntos principales. En primer lugar, mejoran y fortalecen los procesos de procedimientos analizados e implementados en la gestión. “En segundo lugar, fortalecer la confianza de nuestros usuarios, y en tercer lugar, fomentar la participación y liderazgo de todos los integrantes de nuestro equipo con el objetivo de brindar siempre el mejor servicio a nuestros usuarios”, agregó Adriana Díaz.
Oscar Pérez, de COMPECER, felicitó a la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología por su arduo trabajo y desempeño, y los instó a seguir trabajando para mantener las mejores prácticas.
